住客点评>>
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好评我们住的房价感觉非常满意，设施还是比较新的，客厅的落地式玻璃窗看到外面夜景非常美，适...
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好评酒店地理位置优越，服务不错，设置也还不错，性价比较高，
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好评不错，房间比较宽敞，也比较干净，服务员态度也很好，下次还回入住。
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好评这家酒店来杭州一直在住，它属于公寓式，位置极为方便，据市中心三站路，交通购物方便。
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好评酒店环境不错 ，价格也实惠，地段闹中取静，是商务会客的好场所 ，离西湖景点也很方便，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州财富中心酒店公寓交通指南
酒店处建国北路和环城北路交汇处，紧邻通宝商厦，去往西湖景区便利，地段繁华。
【前往酒店】：
- 距离杭州火车站出口5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州汽车北站10.5公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州萧山机场28公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴至市区线志武林广场下，换乘出租车约15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离杭州武林广场3.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州五龙庙4.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离西湖景区之断桥残雪5.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州国际会展中心南广场12.6公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州西溪湿地13.5公里，乘坐出租车约35分钟。